1. **Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos gourdes?**
Nos gourdes sont principalement fabriquées à partir de matériaux durables tels que le plastique sans BPA, l'acier inoxydable et le verre.
2. **Sont-elles étanches?**
Oui, nos gourdes sont conçues pour être étanches afin de vous permettre de les transporter en toute sécurité dans votre sac.
3. **Puis-je mettre ma gourde au lave-vaisselle?**
La plupart de nos gourdes sont compatibles avec le lave-vaisselle.
Veuillez consulter les instructions spécifiques sur la page du produit.
4. **Comment puis-je nettoyer ma gourde?**
Pour un nettoyage optimal, nous recommandons de laver votre gourde à la main avec de l'eau tiède et du savon doux.
5. **Les gourdes conviennent elles aux boissons chaudes et froides?**
Oui, nos gourdes sont conçues pour être polyvalentes et peuvent être utilisées pour des boissons chaudes ou froides.
6. **Quelle est la capacité de vos gourdes?**
La capacité varie selon le modèle.
Consultez la description du produit pour connaître la capacité spécifique de chaque gourde.
7. **Livrez vous à l'international?**
Oui, nous proposons la livraison internationale.
Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
8. **Puis-je personnaliser ma gourde?**
Actuellement, nous n'offrons pas de service de personnalisation, mais restez à l'écoute pour d'éventuelles mises à jour.
9. **Quelle est votre politique de retour?**
Consultez notre page de politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur les retours et les remboursements.
10. **Comment puis-je contacter le service client?**
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact
Pourquoi acheter chez nous ?
Chez Le Génie de la Gourde,
nous proposons une sélection soigneusement choisie de gourdes et shakers de haute qualité, conçus pour répondre à vos besoins en matière d'hydratation et de bien-être.
Nous privilégions des matériaux durables et nous nous engageons à offrir un excellent service client.
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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail à legeniedelagourde@gmail.com.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
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Bien sûr ! Notre équipe est là pour vous aider à choisir les produits qui vous conviennent le mieux.
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
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Quelles précautions prendre lors de la livraison ?
Veuillez inspecter votre colis à l'arrivée et noter toute anomalie au livreur.
Si vous constatez des dommages, contactez-nous pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?
Si vous rencontrez un défaut avec l'un de nos produits, contactez-nous immédiatement pour organiser un retour ou un remplacement.
Ma commande a été expédiée mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
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Retour : comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant dans les X jours suivant la réception de votre commande.
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Oui, nous prenons la protection de vos informations très au sérieux.
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Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?
Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes et essayez à nouveau. Si le problème persiste, contactez votre banque pour plus d'informations.
